开云5月22日，锦江区红星路龙王庙正街25号星城银座商住楼变压器受损，37家商户受此影响，无法正常营业，影响面积达5000平方米。

　　“我们这栋楼商铺变压器坏了，几十个商家都只能被迫停业，需要帮忙处理。”当时，电力部门的电话多次占线，无法打通，焦急之下刘女士第一次拨打了成都12345热线开云，“停电时间耽误得越久，造成的损失就越大。”

　　接到刘女士电话后，锦官驿街道第一时间查明了商铺变压器损坏情况，“我们到现场进行了排查，核实涉及的商铺有37家，而且大部分都是餐饮方面的，为了减少损失，简短协调之后我们分了两条线进行处理。”据锦官驿街道工作人员蒋晓丽介绍，一方面街道工作人员迅速联系住建部门，核实抢修变压器能否使用业主维修资金、相关申报材料和审批流程；另一方面，崇德里社区工作人员现场协助联系维修单位、核查具体问题、确认涉及的资金数额。

　　“经业委会同意的情况下可以使用维修基金，但是资金要等审批材料公示五天无异议后才能拨付。”一边安抚商家，社区也在一边与商户沟通，寻求最佳解决办法。

　　据蒋晓丽介绍，22日下午，确认了维修总费用5.2万元，同时经过与开发商和37户商家逐一协商，确定开发商承担50%的修缮费用，另外50%平摊到37户商家，按照每平方米10.4元收取维修费，方案当即获得同意。

　　“他们响应很快，工作也做得很仔细，虽然没有用维修资金，但是这个方案他们也给我们考虑到了，处理得很满意。”刘女士说道。